+7 (499) 647-81-73 Отдел бронирования 24/7

Правила проживания

Правила проживания

Бронирование мест в Отеле и последующее проживание в нем граждан производится в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 с последующими изменениями и дополнениями, Федеральным законом от 18 июля 2006 г. № 109-Ф3 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и иными действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации.

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 12 часов до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - время заезда 17.00, выезда – 14.00.

3. Режим работы Отеля - круглосуточный.

4. Поселение в отель граждан осуществляется по предъявлению ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания, договор на оказание отельных услуг считается заключенным.

5. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией отеля.

6. Плата за проживание и дополнительные услуги в отеле, в том числе и залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта.

7. Плата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые отелем, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по кредитным картам в рублях.

8. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты за весь забронированный период проживания. Проживание в кредит в отеле не предоставляется.

9. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 17 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

10. За проживание детей в возрасте до 3-х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

11. При задержке выезда гостя (после 14-00) за продление проживания взимается дополнительная плата. При задержке выезда менее чем на 6 часов, взимается оплата за половину суток по тарифу проживания - при задержке выезда гостя более чем на 6 часов  – оплата производится за полные сутки по тарифу проживания.

12. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

13. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты, сумму в размере 50% от стоимости бронирования, но не более одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование и простой номера.

14. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа 14:00) без оплаты, администрация отеля создает комиссию, открывает номер, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.

15. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится каждый день, постельного белья один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

16. Комплект полотенец и халатов при сдаче номера должен находиться в номере в том же количестве, который выдавался.

17. Нахождение на территории Отеля лиц, приглашенных проживающими в отеле гостями, допускается при предъявлении документа, удостоверяющего личность с 11:00 до 23:00, в противном случае Отель производит перерасчет стоимости, согласно тарифам Отеля.

18. Проживающий обязан:

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и т.п.; соблюдать установленный порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в Отеле; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги, продукцию мини-бара (в том числе в случаях ухудшения качества продукции мини-бара (товар мини-бара до использования хранится в холодильнике) и/или нанесения вреда упаковке продукции).

19. В Отеле запрещается:

- создавать неудобства и нарушать спокойствие других гостей;

- пребывание на территории с любыми животными;

- оставлять в номере посторонних лиц (гостей), а также передавать им ключ от номера;

- хранить и приносить в номера громоздкие вещи, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;

- курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.) во всех помещениях отеля, в том числе в номерах, ресторанах и общественных помещениях;

- употреблять принесенные с собой спиртные напитки в общественных зонах комплекса;

- находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в Отельном номере.

20. Все номера являются некурящими, штраф за курение в номере - 5000 рублей.

21. Администрация не несет ответственность за утрату ценных вещей гостя. Деньги и ценные вещи рекомендуется держать в сейфе Отельного номера.

22. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля принимает меры к возврату их владельцам.

23. Забытые вещи хранятся Отелем в течение 6 (шести) месяцев. По истечении установленного срока хранения забытые потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.

24. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

25. Отель вправе расторгнуть договор на оказание Отельных услуг в одностороннем порядке, отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания и правил посещения акватермального комплекса (аквазона) и тренажерного зала, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.

26. Администрация Отеля вправе отказать в размещении гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, а так же находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и по иным основаниям на усмотрения Отеля.

27. При заселении в отель с гостя взимается обеспечительный платеж в размере 5000 рублей. При выселении из отеля гостю возвращается, внесенный им, обеспечительный платеж в полном размере при отсутствии претензий со стороны Отеля. В случае внесения депозита по банковской карте, возможна задержка возврата денежных средств (возврат происходит путем передачи информации о возврате в обслуживающий банк-эквайер, который в свою очередь передает информацию в банк — эмитент карты для осуществления возврата на платежную карту Клиента).

28. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

29. Гость соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оказания услуг и исполнения других обязательств оператором. Согласие предоставляется с момента подписания данных правил и действительно в течение 5 лет.

30. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАТЕРМАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА (АКВАЗОНЫ)

1. При посещении аквазоны необходимо:

1.1. перед посещением бассейна и солярия, а также до и после пользования баней/сауной, необходимо принимать душ;

1.2. посещать бассейн и находящиеся при них парные и/или банные комплексы только при наличии купального костюма, специальной чистой обуви, использовать специальные головные уборы для плавания, либо закалывать длинные волосы в хвост или пучок;

1.3. обязательно используя специальную сменную, чистую, устойчивую и нескользящую обувь; предоставленные Отелем во временное пользование полотенца использовать исключительно для гигиены тела, не бросать их на пол, не вытирать ими обувь и/или иные личные предметы, в том числе не оставлять их в банных комплексах;

1.4. при отсутствии навыков плавания и/или при неуверенном ощущении себя в воде необходимо предупредить дежурного сотрудника в аквазоне и входить в воду только с применением средств, обеспечивающих возможность держаться на воде (доски для плавания, нарукавники, и т.д.);

1.5. не оставлять личные вещи без присмотра;

2. При посещении аквазоны запрещено:

2.1. Оставлять без присмотра сопровождающих лиц детей в возрасте до 14 лет на территории аквазоны, в том числе в раздевалках, бассейне, сауне, бане.

2.2. Детям и подросткам, не достигшим возраста 16 лет находиться в бассейне после 21 часа вечера без присмотра сопровождающих лиц не моложе 21 года.

2.3. Плавать в бассейне в нижнем белье, и другой, не предназначенной для плавания одежде, а также без нее.

2.4. Прыгать с бортика в бассейн (в том числе в джакузи), за исключением, когда прыжки проводятся с разрешения и под контролем работника Клуба.

2.5. Принимать пищу в аквазоне и зоне бассейнов, в зонах отдыха и раздевалках. Воспользуйтесь услугами бара.

2.6. Использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи во всех зонах аквакомплекса, за исключением помещений бара. Необходимо пользоваться только пластиковыми стаканами и/или иными емкостями.

2.7.  На территорию аквазоны запрещено находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

2.8. Запрещается проносить, а также употреблять спиртные напитки, наркотические средства и иные (в том числе медицинские) препараты, запрещенные к свободному обороту на территории РФ.

2.9. Курить, и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.).

2.10. Приносить и/или использовать аэрозольные жидкости в зоне бассейна и во влажных зонах аквакомплекса (душевые, парные, сауны, туалеты и т.д.).

2.11. Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование, помещения и интерьер (мёд, грязевые маски, масла и т. п.).

2.12. При посещении парных/сауны прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в парных/саунах.

2.13. Проводить кино-, видео- и фотосъёмку в Клубе без письменного разрешения Исполнителя.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА.

Тренажерный зал является зоной повышенной опасности. При неправильном использовании кардио тренажеров, силовых тренажеров, оборудования зоны свободных весов Вы можете нанести серьезный вред своему здоровью.

1. При посещении тренажерного зала запрещено:

1.1. Оставлять без присмотра детей в возрасте до 14 лет на территории тренажерного зала, в том числе в раздевалках.

1.2. Детям и подросткам, не достигшим возраста 16 лет, посещать тренировочные зоны и занятия для взрослых.

1.3. Находиться и/или заниматься в зонах Клуба, предназначенных для проведения физкультурных, физкультурно- оздоровительных мероприятий, с голым торсом в купальном костюме (за исключением зоны бассейна), в верхней одежде, уличной или грязной обуви, в шлёпанцах (за исключением зоны бассейна), босиком или в носках.

1.4. Передвигать тренажеры, выносить штанги и гантели из зоны свободных весов, выносить из зон/студий/залов оборудование, предназначенное для физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также предметы мебели.

1.5. Резервировать тренажеры, оборудование и инвентарь, места в зонах/залах для физкультурных, физкультурно- оздоровительных мероприятий.

1.6. Принимать пищу в местах, предназначенных для физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий, в зонах отдыха и раздевалках Клуба. Воспользуйтесь услугами бара.

1.7. Использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи во всех зонах аквакомплекса, за исключением помещений бара. Необходимо пользоваться только пластиковыми стаканами и/или иными емкостями.

1.8. Курить, и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.).

2. При посещении тренажерного зала:

2.1. Перед началом тренировочного процесса рекомендуется ознакомиться с инструкцией, расположенной на каждом тренажере, соблюдать в процессе тренировки.

2.2. Ознакомиться с Правилами техники безопасности в тренажерном зале, расположенными на стойке дежурного тренера зала.

2.3. Использование детьми и подростками, не достигшими возраста 16 лет, тренировочных зон и посещение физкультурных, физкультурно-оздоровительных и иных мероприятий, не предусмотренных расписанием Клуба «Золотой Лев» для детей, ЗАПРЕЩЕНО.

2.4. Посещение тренажерного зала и кардиозоны детьми и подростками, не достигшими возраста 16 лет, возможно только в рамках проведения для детей физкультурных, физкультурно-оздоровительных и иных мероприятий в форме групповых или персональных занятий с работником Клуба «Золотой Лев».

2.5. За травмы, полученные ребенком в результате неисполнения требований/рекомендаций/указаний работника Клуба/Отеля, Исполнитель/Администрация ответственности не несет.

Исполнитель/сотрудник вправе в любом помещении Клуба оказывать индивидуальные услуги. В случае нарушения настоящих Правил и правил общественного порядка (агрессивного поведения к окружающим, угроз, действий, оскорбляющих человеческое достоинство и общественную нравственность), информационных табличек, инструкций, рекомендаций работников, а так же лица, в отношении которых у Администрации появились основания полагать о наличии состояния алкогольного или наркотического опьянения, Исполнитель/Администратор/сотрудник охраны вправе вывести нарушителя из аквазоны или тренажерного зала, а так же привлечь органы правопорядка (вызвать полицию).

ЖЕЛАЕТ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!